תקנון אתר – Shoes Locker

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Shoes Locke (shoeslockr.com.co).
השימוש באתר, ביצוע רכישות וכל פעולה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי התקנון.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת.

2. כשירות לביצוע רכישה והגבלת גיל

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר:

• מלאו לו 18 שנים

• בעל כרטיס אשראי תקף

• בעל תא דואר אלקטרוני פעיל

• מסר פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה

החברה רשאית לבטל עסקה אם התברר כי הרוכש אינו עומד בתנאים אלו.

3. ביצוע הזמנה

הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וקבלת אישור הזמנה בדוא״ל.

החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של:

• מסירת פרטים שגויים

• חשד להונאה

• בעיית מלאי

• כוח עליון

4. מדיניות משלוחים

הא

זמן אספקה

• זמן האספקה נע בין 1 ל-14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך הרכישה.
• זמן האספקה הממוצע עומד על כ-3 ימי עסקים, וברוב המקרים החבילות יסופקו מהר יותר – בהתאם למשקל, נפח וכתובת היעד.
• זמן האספקה לאזורים חריגים כגון: יהודה ושומרון, רמת הגולן וצפונה, הערבה ואילת – עשוי להימשך עד כ-21 ימי עסקים.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• זמני האספקה אינם כוללים עיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים חריגים או עיכובים מצד חברת השליחויות.

אספקת חבילות ואופן מסירה

להזמנות הכוללות מוצרי ספורט, ריהוט או מוצרי חשמל במשקל העולה על 20 ק"ג – האספקה תתבצע בפריקת מדרכה בלבד.

• אספקה עד פתח הבית או לתוך הבניין תתאפשר בתיאום מראש ובתוספת תשלום, בהתאם למשקל, גודל המוצר ותנאי הגישה.
• במקרים בהם אין מעלית, או שהמוצר אינו נכנס למעלית – האספקה תתבצע עד המדרכה בלבד.
• שירות העלאה במדרגות יתבצע רק באישור מראש ועל בסיס זמינות – כרוך בתשלום נוסף.
• תעריף מקובל: 50 ש"ח לכל קומה עבור כל יחידת מוצר.
• להזמנות הכוללות מוצרי צריכה ו/או מזון – האספקה תתבצע עד פתח הבית, ללא תוספת תשלום, אלא אם צוין אחרת.

שירותי מנוף / סבלות / הובלות חריגות

מוצרים חריגים בגודל או במשקל, אשר אינם ניתנים להובלה רגילה – יסופקו באמצעות שירותי מנוף או הובלה מיוחדת, בתיאום מראש ובעלות נפרדת.

משלוחים לאזורים מיוחדים

• אזורים כמו אילת והערבה – עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום.
• העלות תיקבע לפי כתובת היעד ותעודכן ללקוח טרם יציאת המשלוח.

אי קבלת משלוח

• במידה והלקוח לא היה זמין או ערוך לקבל את המשלוח מכל סיבה שהיא – יידרש לתשלום נוסף עבור ניסיון משלוח חוזר.
• לא תתקבל כל דרישה למשלוח נוסף ללא עלות.

אחריות על פרטי כתובת שגויים

• הלקוח אחראי לוודא כי פרטי הכתובת שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים, מדויקים ועדכניים.
• משלוח שלא סופק עקב שגיאה בפרטים או חוסר זמינות הלקוח – יחויב בעלות משלוח נוספת.

5. ביטול עסקה לפני קבלת המוצר

לקוח רשאי לבטל עסקה טרם קבלת המוצר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל או בטלפון. שרשומים בתחתית התקנון

במקרה של ביטול לפני שליחת המוצר – יינתן החזר כספי מלא.

במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח אך טרם התקבל – ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לרבות עלות שילוח בפועל.

6. החזרת מוצר לאחר קבלתו

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

• המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש

• המוצר באריזתו המקורית

• לא נגרם נזק למוצר

• לא בוצעה הרכבה מלאה

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

במקרה של ביטול כדין, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

לא יינתן החזר בגין מוצר שנפגם כתוצאה משימוש לא סביר.

7. אחריות

האחריות על המוצר הינה בהתאם לתקופת האחריות המצוינת בדף המוצר.

האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת:

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון

• הרכבה לא תקינה

• בלאי טבעי

• שימוש חורג מהוראות השימוש

האחריות אינה כוללת נזקים עקיפים או תוצאתיים.

8. הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, מיוחד או תוצאתי, שייגרם כתוצאה:

• משימוש במוצר

• משימוש באתר

• מהסתמכות על מידע באתר

• מאי התאמה לציפיות הלקוח

השימוש במוצר הינו באחריות המשתמש בלבד.

9. מדיניות פרטיות

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח מוסר פרטים אישיים כגון:

• שם

• טלפון

• כתובת

• דוא״ל

המידע נשמר במערכות מאובטחות ומשמש לצורך:

• טיפול בהזמנות

• יצירת קשר

• שיפור חוויית המשתמש

• דיוור (במידה ואושר)

החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי אלא לצורך תפעול ההזמנה (למשל חברת שילוח) או אם תידרש לכך על פי דין.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב, הינם רכוש החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

11. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בישראל.